O checklist como uma ferramenta para o engenheiro
“A disposição com que a construção civil aplica estratégias de monitoramento e de comunicação para resolver problemas de qualquer complexidade e gravidade é admirável”, afirma o autor de Checklist. Ele acredita que a lista de tarefas se tornou uma ferramenta vital para gerenciar a quantidade de informações com que o engenheiro do século XXI deve lidar. Segundo Gawande, a complexidade dos projetos e o aumento considerável de profissionais envolvidos nas obras tornou a comunicação em equipe um elemento inseparável do sucesso. Ele explica que antes o trabalho de gerenciar uma equipe era feito por um mestre de obras, ocupação que acabou diminuindo em meados do século XX perante a especialização cada vez maior dos envolvidos. Hoje se deve coordenar uma equipe de dezenas de profissionais, cada qual cuidando para que centenas de demandas de diferentes etapas sejam cumpridas sem erros.
Como se deve fazer um checklist?
Segundo Gawande, o checklist é uma simples ferramenta organizacional de tarefas, procedimentos e comunicação. Ele serve para preencher as lacunas deixadas pela memória e por desvios de atenção, além de organizar trabalhos complexos e com muitas pessoas envolvidas. Gawande recomenda que a listagem seja curta, simples e objetiva. Na tabela abaixo, seguem alguns procedimentos indicados pelo autor para a elaboração de um checklist: Etapas de construção de um Checklist
1ª Etapa
- Pense no problema como um todo ou separe em etapas - Liste todos os itens principais a serem cumpridos na etapa - Limite-se a apenas 1 página de papel - Evite muito detalhamento e seja prático - Evite utilizar muitas cores. Use apenas para destacar
2ª Etapa
- Crie uma metodologia de marcação, como o Faça/Confirme - Procure seguir uma ordem, assim como nível de urgência - Após cumprir cada item da etapa, marque-o de alguma forma - Em trabalhos de equipe é possível confirmar o item oralmente - Deixe a lista em um lugar visível, onde fique destacada
3ª Etapa
- Faça uma pausa e confira todos os itens marcados - Se estiver em equipe, peça a todos para confirmar a lista - Adapte a lista de modo que fique mais prático para você - Ensine sua equipe a usar o checklist
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